Bảo vệ dữ liệu của bạn tại 18game cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 18game — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 18game thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 18game.onl cũng như ứng dụng di động 18game.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18game tại Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc: thu thập tối thiểu (chỉ lấy dữ liệu thực sự cần thiết), minh bạch (thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng), bảo mật (áp dụng biện pháp kỹ thuật phù hợp) và tôn trọng quyền người dùng (cho phép xem, sửa, xóa dữ liệu).

Chính sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi có trách nhiệm của 18game để có cái nhìn toàn diện về quyền và nghĩa vụ của các bên.

18game thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn một cách tốt nhất:

18game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được thông báo trong Chính sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện các giao dịch quan trọng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh đến đúng người chơi.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Đảm bảo trải nghiệm cá cược bóng đá, Slot Online, Game bài trực tuyến hoạt động ổn định và liên tục cho người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về dịch vụ bằng tiếng Việt 24/7.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện tính năng, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 18game.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam; cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi đến địa chỉ email/số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 18game. Toàn bộ các giao dịch nạp và rút tiền VND tại 18game được thực hiện qua hệ thống thanh toán bảo mật nhiều lớp, đảm bảo nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đến tay người chơi một cách an toàn.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — đây là bốn ví điện tử phổ biến và được tin dùng nhất tại Việt Nam. Mỗi giao dịch đều đi qua cổng xác thực riêng của nhà cung cấp ví điện tử trước khi được ghi nhận tại hệ thống 18game.

• 18game không lưu trữ số tài khoản ví điện tử, mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.
• Mỗi giao dịch được gắn mã xác thực duy nhất, có thể truy vết đầy đủ trong lịch sử giao dịch tài khoản.
• Hệ thống theo dõi giao dịch bất thường tự động hoạt động liên tục để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận tài chính.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người chơi đã xác minh.

18game không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 18game có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý và xác nhận giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, CDN) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho 18game; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tối thiểu như mã người chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp Slot Online và Game bài trực tuyến để vận hành trò chơi; không chia sẻ thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật, 18game có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu và phạm vi được yêu cầu.
• Phòng chống gian lận: Thông tin liên quan đến hành vi gian lận có thể được chia sẻ với các đối tác trong ngành để ngăn chặn các hoạt động lừa đảo, rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 18game. 18game chịu trách nhiệm đảm bảo các đối tác tuân thủ đúng cam kết này.

18game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie 18game sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các tùy chọn giao diện. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để cải thiện bố cục, tốc độ tải trang và tính năng. Không chứa thông tin định danh cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh, ngưỡng đặt cược ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của 18game có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên 18game có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người chơi trong phạm vi công việc được phân quyền.

Thời gian lưu trữ: 18game lưu trữ dữ liệu trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào các vị trí lưu trữ riêng biệt để phòng chống sự cố.
• Nhân viên 18game được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin trước khi được tiếp cận dữ liệu.
• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, 18game cam kết thông báo đến những người bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

18game tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18game:

18game là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 18game không thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận độ tuổi của mình. Nếu 18game phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

18game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc phản hồi từ người chơi. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi: Người chơi sẽ được thông báo đủ thời gian để xem xét trước khi chính sách mới áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18game sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 08.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất trong Chính sách bảo mật của 18game.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 18game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Qua tính năng chat trực tiếp trên website 18game.onl
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian xử lý: 18game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn khi liên hệ. Đối với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện.